Пермяки жалуются на многократное списание средств после поездки на автобусах
Своим недовольством несколько граждан из Перми делятся в сообществе «ПОДСЛУШАНО ПЕРМЬ». Сообщения с негодованием поступают с начала апреля, как раз после того, как в городе внедрили новую транспортную систему и расширили число автобусов, где стало можно расплатиться при помощи безналичной оплаты.
В большинстве своём пермяки отмечают, что в момент поездки все выглядит нормально: они прикладывают карту, деньги списываются, кондуктор выдаёт билет. Странности начинают происходить уже ночью, когда 24 рубля списывают ещё раз, и ещё, хотя за день человек не заходил в автобус более одного раза.
— Какого фига за один проезд в автобусе у меня сняли 3 раза?! Это вообще нормально?!
— Месяц-два назад все повально жаловались на двойное списание средств с транспортных и банковских карт, у меня тогда проблем не было. Зато сейчас, уже пару недель замечаю, что вечером происходит двойное списание. Утром списывают один раз, а вечером списывают дважды (один раз практически сразу после оплаты, а второй раз с 22:00 до 23:00). Надоело за 48 рублей ездить!
— Накипело! Через день за проезд пары остановок в общественном транспорте списывают по 2-3 раза, вместо одного! При этом списание происходит в ночное время! Мало того, что реформу просто идиотскую совершили, ещё и деньги с карты воруют! 24 рубля, конечно, не много, но очень не приятно! С кого теперь спрашивать? Все глухо! Простых людей никто не слышит!
— Надувательство! Рассчитывался картой [вне автобуса], и тут списали деньги за поездку, но я никуда не ездил. Позвонил в банк, деньги вернули. А сколько таких как я? Это десятки тысяч рублей списывают.
Пермяки также жалуются на неисправность терминалов, которые не считывают карту сразу, поэтому пассажирам приходится оплачивать проезд наличными. Зато ночью владельцам карт присылают смс о списании средств:
— Вчера ехал в автобусе номер 1, кондуктор сказал: терминал не работает по карте, после того, как я уже приложил. В итоге заплатил наличкой, а сейчас списали деньги за проезд! Нечестные перевозчики, я считаю, это факт мошенничества! За 24 рубля мало кто пойдет писать заявление, а надо бы всем от каждого по одному.
Есть и такие пермяки, которые вообще не ездили в автобусах в ближайшие дни, но почему-то с карты все равно списывают деньги за несуществующие поездки:
— Вчера вечером списали за поездку 24 рубля, потом ночью в половине 12 ещё 24 рубля, хотя два дня я никуда не ездила. Перевела все деньги с карты на другой счёт, положила на эту карту 30 рублей, чтобы утром до работы доехать, прикладываю телефон, деньги списываются, а билет валидатор не выдаёт! Я кондуктору говорю: дайте мне билет, потому что мне пересаживаться, а она говорит «ничего не дам, где я его возьму, он его не выдал». Это было на 77 автобусе. Села на 19, кинула ещё 24 рубля, опять прикладываю и то же самое, типа оплатила, а билет не дали. В общем, если у тебя есть деньги на карте, тебе выдадут билет для пересадки, но вечером-ночью спишут ещё пару, тройку раз за эту поездку, чтоб не расслаблялись!
На один из таких постов ответили в МКУ «Гортранс Пермь»:
— В данном случае возможно приходили уведомления о совершенных ранее поездках. Это происходит из-за того, что на некоторых маршрутах информация в банк отправляется после того, как автобусы возвращаются в гараж после смены. Напоминаем, проверить совершенные поездки и произведенные оплаты можно в личном кабинете «Электронный билет» на главной странице на сайте МКУ «Гортранс».
В такой ситуации мы советуем пермякам сразу обращаться за помощью, пока вопрос ещё актуален, а не откладывать на потом. Оставляем список контактов, куда можно позвонить или написать для решения вопроса:
— Приёмная МКУ «Гортранс Пермь» +7 (342) 265-93-22
— Горячая линия МКУ «Гортранс Пермь» +7 (342) 250-25-50
Не забывайте, что проблема может возникнуть в вашем банке, поэтому стоит позвонить туда на горячую линию, чтобы попросить объяснить списание лишних средств.
Оставить жалобу можно также в адрес конкретного перевозчика, вот их контакты: vk.cc/ae1ki7
Кроме того, при неудовлетворительном качестве оказания услуги по перевозке пассажиров вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону +7 (342) 211-48-48.
