Пермская семья отсудила у «Аэрофлота» полмиллиона рублей за аннулированные билеты на Пхукет

Семья из Перми выиграла суд против ПАО «Аэрофлот», взыскав с авиаперевозчика более 500 тысяч рублей за сорванный новогодний отпуск.

Как следует из материалов дела, пермяки планировали провести новогодние праздники в Таиланде. Для трех пассажиров были приобретены билеты по маршруту Екатеринбург — Москва — Пхукет и обратно. Изначальная стоимость перелета составила 114,5 тысяч рублей. Однако в день покупки авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала бронь.

На досудебные претензии клиентов с требованием восстановить билеты «Аэрофлот» ответил отказом, предложив купить новые со скидкой. К тому моменту цена аналогичного перелета взлетела в четыре раза и составила уже 460,4 тысячи рублей.

Не согласившись с действиями перевозчика, семья обратилась в суд с требованием возместить убытки. Суд встал на сторону потребителей и обязал авиакомпанию выплатить истцам в общей сложности 502 тысячи рублей. В эту сумму вошли: 347 тысяч рублей убытков, 100 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования клиента, 50 тысяч рублей неустойки и 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.